Destek Merkezi
Yardımcı olmak için buradayız. Aşağıdan cevapları bulabilir veya doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
Hangi uygulama için yardım almak istersiniz?
Shevana
Hoşkin Arena
HukukApp
FirmaPro
OkutopiaSıkça sorulan sorular
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Uygulamayı açın → Profil / Ayarlar → "Hesabı Sil". Bu işlem verilerinizi sunucularımızdan 30 gün içinde kalıcı olarak siler. Alternatif olarak kayıtlı e-postanızdan bykdgstudio@gmail.com adresine yazabilirsiniz.
Aboneliğimi nasıl iptal edebilir veya yönetebilirim?
Abonelikler Google Play üzerinden yönetilir. Google Play Store'u açın → Profil ikonuna dokunun → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler. Uygulamayı seçin ve "Aboneliği iptal et" düğmesine basın. Premium özellikleriniz fatura döneminin sonuna kadar etkin kalır.
Satın aldığım premium özellikleri göremiyorum
Orijinal satın alma için kullandığınız Google hesabıyla giriş yaptığınızdan emin olun. Uygulamada Ayarlar → "Satın Almaları Geri Yükle" butonuna basın. Sorun devam ederse satın alma sipariş kimliğinizle birlikte destek ekibine yazın.
Uygulama çöktü veya bir özellik çalışmıyor
Lütfen şu bilgileri içeren bir e-posta gönderin: uygulama adı, cihaz modeli, iOS / Android sürümü ve ne yaparken sorun oluştuğunun kısa bir açıklaması. Ekran görüntüleri çok yardımcı olur. Genellikle 1-3 iş günü içinde yanıt veriyoruz.
Verilerimi nasıl dışa aktarırım?
Uygulamaların çoğu Ayarlar → Yedekleme / Dışa Aktarma altında bir veri dışa aktarma seçeneği sunar. Eğer kullandığınız uygulamada bu özellik henüz yoksa bize e-posta gönderin, verilerinizi 30 gün içinde manuel olarak iletiriz.
Tıbbi veya hukuki yasal uyarı
Sağlık takibi (Shevana) veya hukuki bilgi (HukukApp) sağlayan uygulamalar yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Profesyonel tıbbi tavsiye, teşhis veya hukuki danışmanlık yerine geçmez. Sağlığınızı veya hukuki haklarınızı etkileyen kararlar için her zaman nitelikli bir profesyonele danışın.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacın var?
Her e-postaya birkaç iş günü içinde yanıt veriyoruz.
Bize e-posta gönder